Politica de expediere

Politica de Livrare – KSSolutions.ro

1. Termene de livrare

  • Comenzile plasate pe kssolutions.ro sunt procesate în termen de 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății.
  • Livrarea se realizează în 2-5 zile lucrătoare pentru comenzile standard, în funcție de disponibilitatea produselor și adresa de livrare.
  • În cazul produselor cu stoc limitat sau personalizate, termenul de livrare poate fi mai mare, iar clientul va fi informat imediat după plasarea comenzii.

2. Costuri de livrare

  • Costul standard de livrare este afișat clar în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
  • Pentru comenzile peste [sumă minimă] lei, livrarea poate fi gratuită, conform promoțiilor curente.
  • Taxele de livrare includ manipularea și transportul coletului până la adresa indicată de client.

3. Metode de livrare

  • Curier rapid – livrare direct la adresa specificată. Curierul poate solicita semnătura destinatarului.
  • Ridicare personală – clienții pot ridica comenzile direct de la sediul nostru, cu programare prealabilă.
  • 4. Urmărirea comenzii
  • După expedierea comenzii, clientul va primi un e-mail cu detalii și numărul de tracking al coletului.
  • Prin intermediul acestuia, comanda poate fi urmărită până la livrare.

5. Produse lipsă sau livrare întârziată

  • În cazul în care un produs este indisponibil, clientul va fi contactat pentru a alege o alternativă, amânarea livrării sau anularea comenzii cu returnarea integrală a sumei plătite.
  • KSSolutions.ro nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi, cum ar fi vremea, transportatorul sau situații de forță majoră.

6. Condiții speciale

  • Produsele sunt livrate în ambalaje sigure, pentru a evita deteriorarea pe parcursul transportului.
  • În cazul produselor fragile, clientul trebuie să verifice coletul la primire și să semnaleze imediat orice deteriorare către curier și către KSSolutions.ro.

7. Contact

Pentru orice întrebare privind livrarea, clienții pot contacta: